Phone Number 0035699471800
Hilton Garden Inn Rockville-Gaithersburg
14975 Shady Grove Road, Near RIO Washingtonian Center, Rockville, MD 20850, United States
Rating
4.5
Travelers Choice
2021
Price Level
$$$
Rooms
112
Pets
No
20
Jan

Hilton Garden Inn Rockville-Gaithersburg, Rockville

Hilton Garden Inn Rockville-Gaithersburg

Offers free shuttle services to Shady Grove Metro subway station this hotel also features an indoor pool. The guest rooms provide free Wi-Fi and a 37-inch flat-screen satellite TV. The rooms at Hilton Garden Inn Rockville – Gaithersburg are furnished with a refrigerator microwave and coffee facilities. All rooms also include an iPod docking station. A gym and a hot tub are available at the hotel. Gaithersburg Hilton Garden Inn Rockville also includes a games room. Fallsgrove Village Center is within walking distance of the Rockville Hilton Garden Inn Gaithersburg. The hotel is located in the center of Rockville – Gaithersburg business district.

Hilton Garden Inn Rockville-Gaithersburg

Price & Availability

Overall

Wonderful
4.5
736 reviews
5
417
4
206
3
59
2
32
1
17

Customers Review

Value 4.3
Location 4.5
Cleanliness 4.7
Comfort 4.5
Neighborhood 4.5
Amenities 4.3
Condition 4.6
Quality 5
Recomendation 92%
“Excelentr”
— Yordany Ciprian
“A aparência do hotel parecia boa, mas os quartos eram definitivamente datados. Os móveis dos quartos não eram ótimos. A maior frustração foi a falta de atendimento ao cliente quando surgiu um problema. Meu chuveiro não ligava de jeito nenhum quando fui usá-lo pela manhã. O mostrador apenas girou. Então liguei para a recepção e pedi outro quarto para que eu pudesse tomar banho. Eles me disseram que não queriam me dar outro quarto sem tentar consertá-lo primeiro, porque teriam que limpar outro quarto então. Eu disse a eles que estava com pressa, mas eles insistiram em enviar uma pessoa de serviço. Eles apareceram cerca de 15 minutos depois e trabalharam nele por 10 minutos apenas para concluir que estava além de suas habilidades repará-lo. Então agora eu tive que ligar e conseguir um novo quarto e eles tiveram que me enviar um cartão-chave. Neste ponto, minha agenda para a manhã foi baleada e eu estava atrasado. Eu só queria que eles tivessem priorizado a resolução do problema para ajudar com meu tempo e agendamento em vez de priorizar a necessidade de limpar outro quarto. Parecia uma oportunidade perdida para o atendimento ao cliente quando surgiu um problema.”
— Aaron Hill

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