“Achei caro.”

“El hotel estaba en una excelente ubicación, había un amplio estacionamiento y la habitación era cómoda, moderna y funcional. Ahí es donde termina mi alabanza.Me alojé por 10 noches en enero de 2021. Al menos 8 de esas noches el hotel apestaba a marihuana. Me quejé con el personal en tres ocasiones distintas porque hay letreros que indican que no se tolera fumar, específicamente marihuana, en las instalaciones. Lo máximo que se hizo fue que un trabajador de mantenimiento rociara Lysol en mi pasillo. Mi esposo trabajaba en la industria de la marihuana en Colorado e incluso él se quejaba del fuerte olor.Los empleados del hotel, aunque amables, no usaban máscaras o las usaban de manera incorrecta. Teniendo en cuenta la cantidad de instalaciones médicas que hay en el área, esperaba algo mejor. Estaba en Atlanta buscando tratamiento médico en una oficina cercana, y era desalentador cada vez que un empleado no usaba una máscara porque era imperativo que no me enfermara durante mi visita. Al igual que el humo, había carteles en todo el hotel que imponían máscaras, pero las personas que parecían menos propensas a seguir el requisito de las máscaras eran el personal.Mi siguiente queja más importante fueron las oscuras políticas del hotel cuando se trataba de suministros de limpieza. Solo permitían una toalla por huésped. Como quería una segunda toalla para secarme el cabello en un clima de 20 grados, terminé comprándome la mía en Target. También solo le permitían obtener 1 rollo de papel higiénico a la vez (no le permitían tener un rollo de respaldo), y tenía que ir a la recepción para obtenerlo usted mismo. No necesito explicar por qué esta política es estúpida. El servicio de limpieza solo vendría el miércoles a la habitación y solo si se solicitaba y no había perros en la habitación. Esto tiene sentido gracias a Covid. Pero teniendo en cuenta que estuve trabajando desde la habitación toda la semana, fue terriblemente inconveniente empacar mi computadora portátil y mi perro, bajar las escaleras y esperar a que el servicio de limpieza limpiara mi habitación mientras estaba en medio de una conferencia telefónica. Sería mejor si los huéspedes tuvieran un poco más de control sobre la llegada del servicio de limpieza, como la hora de la reserva o la posibilidad de seleccionar una fecha.Finalmente, hacia el final de mi estadía, mi perro pudo meterse debajo de la cama. Primero encontró un envoltorio de salsa divertida que mi esposo tiró. A continuación, encontró un paquete de lubricante vacío. Llamé a la recepción de inmediato, se ofrecieron a enviar mantenimiento a la mañana siguiente (mientras estaba en cirugía) para limpiar detrás de la cama, pero terminé sin poder entrar porque mi perro quedó desatendido (porque me estaban operando) . No hubo disculpas ni explicaciones hasta ese mismo día. Sentí que el manejo de esta situación fue bastante pobre por parte de los hoteles.Quizás me quedaría de nuevo simplemente por la ubicación, pero agotaría todas las demás opciones primero, incluidas las propiedades que no son de Hilton. Las fotos son de una habitación de 1 dormitorio (702) tomadas la noche que llegamos.”